İptal ve İade Politikası
1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4.Sipariş vererek satın alınan ürünlerin teslim tarihi siparişteki ürün adedine göre MONTE PORSELEN tarafından belirlenir ve Alıcı'ya bildirilir.
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
5.Ürünlerimiz elyapımı olduğu için her bir ürün aynı model ve sır renginde
ufak tefek farklılıklar gösterir. Örneğin hiç bir ürünümüz kusursuz geometrik formlar değildir. Bardakların, çanakların ağız dairesi her üründe farklılıklar gösterebilir. Sır renkleri ürünün formuna göre değişik tonlar ve katmanlardan oluşabilir. Bunlari ürünün kusurları olarak değil ürünün kimliği olarak değerlendiriyoruz. Tüm ürünler gönderim öncesi kalite kontrolden geçer ve çatlak, aşırı yamulma, belirgin sır hatası bulunan ürünler zaten ayıklanır ve Alıcı'ya gönderilmez.
6.ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
Kargo'da kırılan ve zarar gören ürünler ile ilgili hasarın Alıcı tarafından görsel olarak belgelendirilmesi gerekiyor. Sadece ürünün değil, paketlerin de görselleri belge olarak sunulmalı. Gerekli belgeleri ofisimize ulaştırdığınızda, siparişinizin hasar gören ürünlerini tekrar üretip size ulaştıracağız, ancak birlikte kargo yükümlüsünden haklarımızı aramamız için hasar belgelerine ihtiyacımız var.
7. Ürün iadesi, bedel olarak yapılmaz. ancak istisnai durumlarda ürün değişikliği yapabiliriz. Bu durumda Alıcı, monteporcelain@gmail.com ile iletişime geçer ve birlikte çözüm üretilir.
8. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
9. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
ÖDEME VE TESLİMAT
10. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak,
bankası hesabımıza(TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
SEBEN PORSELEN TARIM GIDA TURİZM TİC. SAN. A.Ş.
IBAN : TR96 0001 0001 1097 5568 7450 02
ZİRAAT BANKASI 110 – 97556874 - 5002 AYVALIK
***Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
11. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.